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©kanahei / TXCOM ©studiofake

「ツリービレッジ」さん「ゆるほっこフェア」早期ポストカード配布のおわび


先般Twitter等でご案内させていただきましたとおり、2018/12/1より東京スカイツリー内「ツリービレッジ」さんで「カナヘイの小動物 ゆるほっこCAFE&SHOP」イベントが開催されております。 同イベント内の施策のひとつ『カナヘイの小動物 ピスケ&うさぎ とんでけロケット!(以下「とんでけロケット!」と称します)』ポストカード配布につきまして、1件おしらせとおわびがございます。

今回のイベントでは「ゆるほっこCafe」「ゆるほっこShop」それぞれ商品お買い上げの方へ「とんでけロケット!」ポストカードをプレゼントさせていただいておりますが、その中で以下の問題が発生したことが解りました。 ■問題の概要 12/1から12/4の午前中に「ゆるほっこCafe」「ゆるほっこShop」ご来店の方へ、早期シークレット特典として「開発からのメッセージつきのポストカード3枚セット(PP袋入)」を配布予定でしたが、実際には以下の3つの対応をされていたことが発覚いたしました。 ---- 1. 正しく配られていた 2. 1枚、または2枚(うち1枚はメッセージ入り)のポストカードが配られていた(12/1から12/2午後までにご購入のお客様のうち、一部) 3. 何も配られていなかった(12/2から12/4午前までご購入のお客様) ---- プレゼントを楽しみにご来店くださった2.と3.のお客様へご迷惑をお掛けし、また混乱を招きましたことを深くおわび申し上げます。 ■本件の対応 12/1から12/4午前中までに「ゆるほっこCafe」「ゆるほっこShop」でそれぞれ商品をお買い上げくださったにも関わらずポストカードセットを受け取られていないお客様には、弊社より直接、早期シークレット特典のポストカードセットをお送りさせていただきます。

大変お手数ではございますが、以下のとおりEメールをお送りください。 【送付ご依頼方法】 Eメールで、件名「ポストカードの件」、郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号、メールアドレスにご購入のレシート画像(Shop、Cafeそれぞれ)を添付し、work ★ studiofake. co. jp (★を@ に変え、テキスト中の余白を取ってください)宛へお送りください。 弊社にてメールを確認後、順次ご返信の上、送付の手配をさせていただきます。個別対応のためご返信にはお時間をいただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。 ■その他 1. 12/4午後より、店頭では通常版ポストカード(PP袋には入っておりません)配布を開始しております。数は十分ご用意しておりますが、規定数配布次第終了する可能性もございますのでご了承ください。 2. 早期・通常版とも、ポストカード本体のデザインは同一でございます。 3. 本問題の発生原因は調査中とのことでございます。弊社からは運営会社様へ、今後同様の問題が再発しないようお願いをいたしました。 ご迷惑をお掛けしたお客様、そして日頃より応援してくださるみなさまへご心配をお掛けいたしましたことを、改めて深くおわび申し上げます。本件を真摯に受け止め、今後の再発防止に努めてまいります。 引き続き「とんでけロケット!」をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。 株式会社スタジオフェイク  経営管理部  とんロケ運営チーム一同




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